KI-gestützter Restaurantbetrieb

Automate a Restaurant Wiki

Erfahren Sie, wie Restaurants Bestellungen, POS, Zahlungen, Inventar, Personal, Marketing und Küchenabläufe mit KI, Software, Kiosken und Robotik automatisieren.

Automatisierungsleitfäden ansehen

Automate a Restaurant Ressourcen-Hub

Praxisnahe Leitfäden und Tool-Vergleiche zur Restaurantautomatisierung – Bestellungen, POS, Küche, Inventar, Personal, Reservierungen, Marketing und Reporting.

Latest Updates

Discover the newest guides, tips, and content

Aktien für Restaurant-Automatisierung: Investitionsleitfaden & Markt-Rankings

Entdecken Sie Aktien für Restaurant-Automatisierung, wichtige Marktteilnehmer, Investitionsstrategien und umsatztreibende Technologien, die die Gastronomiebranche prägen.

10. Aug. 2026market
Read more →
Anwendungen der Restaurant-Automatisierung: Top 10 Rankings & Einrichtung

Entdecken Sie die besten Anwendungen der Restaurant-Automatisierung, die die Lebensmittelindustrie verändern, von Roboter-Baristas bis hin zu vollständig automatisierten Burger-Bratern.

10. Aug. 2026guide
Read more →
Ausrüstung für Restaurant-Automatisierung: Einrichtungsleitfaden & ROI-Tipps

Erfahren Sie, wie Sie Ausrüstung für die Restaurant-Automatisierung mithilfe von QR-Codes, CRM-Workflows und SMS-Marketing erstellen und einsetzen, um die Kundenbindung zu steigern.

10. Aug. 2026kitchen
Read more →
Bewährte Methoden der Restaurant-Automatisierung: Tipps für Einrichtung und Optimierung

Entdecken Sie bewährte Methoden der Restaurant-Automatisierung, um Abläufe zu optimieren, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.

10. Aug. 2026guide
Read more →
Bewertungsmanagement für Restaurant-Automatisierung: Einrichtungsleitfaden

Erfahren Sie, wie Sie ein System für Bewertungsmanagement und Restaurant-Automatisierung mit QR-Codes, SMS-Marketing und CRM-Tools aufbauen, um die Kundenbindung zu stärken.

10. Aug. 2026marketing
Read more →
Ertragsmanagement durch Restaurant-Automatisierung: Einrichtungsleitfaden 2026

Erfahren Sie, wie Sie einen unsichtbaren Tech-Stack für das Ertragsmanagement durch Restaurant-Automatisierung aufbauen, um Abfälle zu reduzieren und Margen zu steigern.

10. Aug. 2026operations
Read more →
Gewerbliche Spülmaschine in der Restaurant-Automatisierung: Einrichtungs- und Workflow-Leitfaden

Erfahren Sie, wie Sie gewerbliche Spülmaschinen in Ihrem Restaurant integrieren und automatisieren. Entdecken Sie Funktionen, Workflows und Wartungstipps.

10. Aug. 2026kitchen
Read more →
Küchenautomatisierung für Restaurants: Einrichtungsleitfaden & Arbeitsablauf

Erfahren Sie, wie Sie Ihre automatisierte Restaurantküche mit KDS-Integration, Workflow-Schritten und Systemvergleichen optimieren.

10. Aug. 2026kitchen
Read more →
Leitfaden zur Restaurant-Automatisierung: Schritt-für-Schritt-Implementierung

Erfahren Sie, wie Sie Restaurantabläufe mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen automatisieren, die Kassen-, Bestell-, Inventar-, Planungs- und Marketing-Automatisierung abdecken.

10. Aug. 2026guide
Read more →
Personalkosten in der Restaurant-Automatisierung: Schritt-für-Schritt-Einsparungs-Guide

Erfahren Sie, wie Sie die Personalkosten in Restaurants durch Hybrid-Automatisierung, QR-Bestellung und Küchentechnik um bis zu 400.000 $ pro Jahr senken können.

10. Aug. 2026operations
Read more →
Qualitätsmanagement bei der Restaurant-Automatisierung: Einrichtung & Optimierung

Meistern Sie das Qualitätsmanagement bei der Restaurant-Automatisierung mit KI-Tools, Überwachungssystemen und Standardarbeitsanweisungen für eine gleichbleibende Lebensmittelqualität.

10. Aug. 2026operations
Read more →
Reputationsmanagement für Restaurant-Automatisierung: Einrichtungsleitfaden

Erfahren Sie, wie Sie das Reputationsmanagement für Restaurants mit SMS-Marketing, CRM-Workflows und Bewertungssystemen automatisieren.

10. Aug. 2026marketing
Read more →

Automate a Restaurant: Tools nach betrieblichem Bedarf

Software für die Restaurantautomatisierung reduziert manuelle Arbeit bei Bestellungen, Zahlungen, Inventar, Personal, Reservierungen, Marketing und Reporting. Der beste Ausgangspunkt ist der betriebliche Engpass, der am meisten Arbeitszeit des Personals bindet. Beginnen Sie mit einer zentralen POS-Plattform und verbinden Sie anschließend Bestell-, Zahlungs-, Inventar-, Personal-, Kundenbindungs- und Reporting-Tools, damit Informationen zwischen den Systemen fließen, ohne wiederholt manuell eingegeben werden zu müssen.

POS & Zahlungen

Auftragserfassung, Zahlungsabwicklung, Umsatzverfolgung, Belege, Rabatte, Steuern und Transaktionsberichte.

Best for: Restaurants, die manuelle Kassen oder voneinander getrennte Zahlungssysteme ersetzen möchten.

ToastSquare for RestaurantsLightspeed Restaurant
Key features
  • Menüverwaltung
  • Küchenweiterleitung
  • Zahlungsabwicklung
  • Unterstützung mehrerer Standorte
  • Reporting

Online-Bestellungen

Annahme digitaler Bestellungen, Menüsynchronisierung, Zahlungseinzug, Abholabläufe und Bestellweiterleitung.

Best for: Restaurants mit Außer-Haus-Geschäft, Abholung, direkten Online-Bestellungen oder QR-Code-Bestellungen.

Toast Online OrderingSquare OnlineLightspeed Order Anywhere
Key features
  • POS-Integration
  • Menüsynchronisierung
  • Begrenzung des Bestellaufkommens
  • Abholeinstellungen
  • Kundenbenachrichtigungen

Inventarverwaltung

Zutatenverfolgung, Einkaufsabläufe, Transparenz bei Lebensmittelkosten, Lieferantendaten und Inventarberichte.

Best for: Restaurants mit hohen Lebensmittelkosten, häufigen Einkäufen oder dem Ziel, Verschwendung zu reduzieren.

Toast xtraCHEFLightspeed-Inventarfunktionen
Key features
  • Rezeptkalkulation
  • Bestellungen
  • Lieferantenverwaltung
  • Abweichungsberichte
  • Transparenz bei niedrigem Bestand

Personaleinsatzplanung

Schichtplanung, Erfassung der Arbeitszeit, Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden, Kommunikation zur Dienstplanung und Überwachung der Personalkosten.

Best for: Restaurants mit großen Teams auf Stundenbasis oder häufigen Änderungen der Dienstpläne.

7shiftsSlingSquare Staff
Key features
  • Erfassung von Verfügbarkeiten
  • Personalprognosen
  • Integration der Zeiterfassung
  • Schichtkommunikation
  • Transparenz bei Überstunden

Reservierungen & Gästemanagement

Annahme von Reservierungen, Tischstatus, Gästedaten, Wartelisten und Bestätigungsabläufe.

Best for: Restaurants mit Bedienung am Tisch, die Reservierungen und Tischwechsel verwalten.

OpenTableTockToast Tables
Key features
  • Tischverwaltung
  • Wartlisten-Tools
  • Gästeprofile
  • Automatisierte Bestätigungen
  • POS-Integration

Marketing & Kundenbindung

Kundensegmentierung, Treueprämien, Werbebotschaften und Kampagnen zur Steigerung von Wiederholungsbesuchen.

Best for: Restaurants, die Kundenbindung und direkte Bestellungen steigern möchten.

MailchimpToast MarketingSquare Loyalty
Key features
  • Kundenprofile
  • Treuepunkte
  • Kampagnenautomatisierung
  • Angebotsverfolgung
  • Umsatzzurechnung

Reporting & Analysen

Tägliche Umsatzübersichten, Produktleistung, Personalberichte, Transaktionsanalysen und Standortvergleiche.

Best for: Inhaber, die schnellere betriebliche Entscheidungen treffen möchten, ohne Tabellen manuell zusammenführen zu müssen.

Toast reportingSquare DashboardLightspeed reporting
Key features
  • Echtzeit-Dashboards
  • Berichte zum Produktmix
  • Personalberichte
  • Standortvergleich
  • Exportoptionen

So automatisieren Sie ein Restaurant Schritt für Schritt

Eine erfolgreiche Restaurantautomatisierung beginnt mit sich wiederholenden, messbaren Aufgaben, anstatt alle Prozesse auf einmal zu ersetzen. Eine schrittweise Einführung erleichtert die Verwaltung von Integrationen und gibt dem Personal Zeit, jeden neuen Arbeitsablauf zu erlernen. Richten Sie die Automatisierung am bestehenden Servicemodell des Restaurants aus und priorisieren Sie täglich wiederkehrende Aufgaben, die Fehler verursachen, den Service verzögern oder dieselbe Dateneingabe in mehrere Systeme erfordern.

1

Wiederkehrende Aufgaben erfassen

Listen Sie die täglichen Aufgaben auf, die im Servicebereich und in der Küche Zeit des Personals beanspruchen, einschließlich Bestelleingabe, Zahlungen, Online-Bestellungen, Inventurzählungen, Einkauf, Dienstplanung, Reservierungsbestätigungen und Tagesabschlussberichten.

Goal: Ermitteln Sie, wo die Automatisierung am meisten Zeit spart oder die meisten Fehler reduziert.
2

Eine zentrale POS-Plattform auswählen

Verwenden Sie das POS als zentrales Betriebssystem für Menüdaten, Bestellungen, Zahlungen und Verkaufsberichte. Plattformen wie Toast, Square for Restaurants und Lightspeed Restaurant kombinieren zentrale POS-Funktionen mit zusätzlichen Restaurant-Tools und Integrationen.

Goal: Schaffen Sie eine zuverlässige zentrale Quelle für Bestell- und Verkaufsdaten.
3

Bestelleingang automatisieren

Verbinden Sie Bestellungen im Restaurant, Online-Bestellungen, Außer-Haus-Bestellungen, Lieferungen, Kioske und QR-Code-Bestellungen mit dem POS, damit Bestellungen ohne erneute Eingabe durch Mitarbeiter den richtigen Zubereitungsablauf erreichen.

Goal: Reduzieren Sie doppelte Eingaben und verbessern Sie die Bestellgenauigkeit.
4

Arbeitsabläufe in der Küche verbinden

Verknüpfen Sie Verkaufsdaten mit Küchenzuweisung, Inventar, Rezeptkalkulation, Einkauf und Lebensmittelkostenberichten, damit operative Daten nützlicher werden, als wenn jeder Prozess separat verwaltet wird.

Goal: Machen Sie aus Verkaufsaktivitäten Informationen für Einkauf und Kostenkontrolle.
5

Personalverwaltung und Gästekommunikation automatisieren

Fügen Sie Dienstplanung, Mitarbeiterkommunikation, Reservierungsbestätigungen, Treueprogramme und Kundenkommunikation hinzu, sobald der zentrale Transaktionsablauf stabil ist.

Goal: Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand außerhalb der Servicezeiten.
6

Das Personal jeweils in einem Arbeitsablauf schulen

Geben Sie Mitarbeitern klare Anweisungen zur Bestellaufnahme, zum Umgang mit Ausnahmen, zur Bearbeitung von Rückerstattungen, zum Arbeiten bei Offline-Situationen und zur Eskalation von Problemen. Vermeiden Sie es, mehrere größere Änderungen an Arbeitsabläufen während desselben Servicezeitraums einzuführen.

Goal: Machen Sie den automatisierten Prozess einfacher als den manuellen Prozess, den er ersetzt.
7

Ergebnisse verfolgen und doppelte Arbeit entfernen

Überprüfen Sie nach der Einführung Bestellzeiten, Personalkosten, Lebensmittelkosten, Abfall, Zahlungsfehler und manuelle Verwaltungsstunden. Entfernen Sie alte Tabellen oder doppelte Verfahren, sobald das neue System sie zuverlässig ersetzt.

Goal: Bestätigen Sie, dass die Automatisierung messbare betriebliche Verbesserungen hervorbringt.
8

Erst erweitern, wenn das zentrale System funktioniert

Fügen Sie erweiterte Marketingfunktionen, Treueprogramme, Prognosen, standortübergreifende Berichte und zusätzliche Integrationen erst hinzu, wenn Bestellungen, Zahlungen und der tägliche Betrieb stabil sind.

Goal: Vermeiden Sie unnötige Softwarekomplexität und sich überschneidende Tools.

Automate a Restaurant: POS- und Bestellabläufe

Moderne Restaurant-POS-Systeme verbinden Bestellungen, Zahlungen, Küchenzuweisung und Berichte in einem Arbeitsablauf. Der genaue Automatisierungsweg hängt davon ab, ob Gäste im Restaurant essen, Außer-Haus-Bestellungen aufgeben, eine Lieferung nutzen, an einem Kiosk bestellen oder einen QR-Code scannen. Das Hauptziel besteht darin, manuelle Übergaben zu reduzieren, damit Menüdaten, Zahlungen, Küchenbons, Bestellstatus und Verkaufsberichte über dasselbe System aktualisiert werden.

Ordering TypeOrder EntryPaymentKitchen RoutingAutomation Value
Im RestaurantMitarbeiter geben Bestellungen über ein POS-Terminal oder ein Handgerät ein.Die Zahlung wird an der Kasse, am Tisch oder über ein verbundenes Terminal abgewickelt.Artikel werden an die zuständige Zubereitungsstation oder den entsprechenden Küchenbildschirm-Arbeitsablauf weitergeleitet.Reduziert handschriftliche Bons, wiederholte Bestelleingaben und nicht miteinander verbundene Zahlungsaufzeichnungen.
Außer HausBestellungen werden von Mitarbeitern eingegeben oder über einen verbundenen Online-Bestellkanal empfangen.Kunden zahlen im Voraus online oder bei der Abholung der Bestellung.Angenommene Bestellungen gelangen zusammen mit den Abholinformationen in die Zubereitung.Hält Abholbestellungen im selben Menü-, Zahlungs- und Berichtssystem.
LieferungLieferbestellungen gehen über direkte Kanäle oder unterstützte Lieferintegrationen ein.Digitale Zahlungsinformationen werden mit dem Bestellablauf verbunden.Bestellungen gelangen mit lieferungsspezifischen Abwicklungsdetails in die Zubereitung.Reduziert die Notwendigkeit, Lieferbestellungen manuell in das POS zu übertragen.
SelbstbedienungskioskKunden stellen ihre Bestellungen selbst über eine Selbstbedienungsoberfläche zusammen und übermitteln sie.Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs am Kiosk abgeschlossen.Abgeschlossene Bestellungen werden an das Zubereitungssystem des Restaurants übertragen.Reduziert den Arbeitsaufwand an der Kasse und ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Zusatzoptionen und Auswahlen einzugeben.
QR-Code-BestellungKunden scannen einen QR-Code und geben Bestellungen über eine mobile Bestelloberfläche auf.Kunden schließen die Zahlung digital ab, sofern dies vom Bestellaufbau unterstützt wird.Bestellungen werden vom digitalen Menü in das verbundene POS und den Zubereitungsablauf übertragen.Reduziert wiederholte Bestelleingaben am Tisch und unterstützt zusätzliche Bestellungen während des Essens.

Automate a Restaurant: Inventarautomatisierung

Die Inventarautomatisierung verbindet Einkauf, Zutatenverbrauch, Rechnungen, Rezepte und Verkaufsdaten, um Betreibern einen klareren Überblick über die Lebensmittelkosten zu geben. Ziel ist es, Verschwendung, Engpässe und Einkaufsprobleme zu erkennen, bevor sie teuer werden. Inventarsysteme funktionieren am besten, wenn Produkteinheiten, Rezepte, Lieferanten, Rechnungen und Verkaufsdaten einheitlichen Benennungs- und Messregeln folgen. So können Betreiber den erwarteten Zutatenverbrauch mit den tatsächlichen Inventarbewegungen vergleichen.

1

Zutatenkatalog erstellen

Erstellen Sie standardisierte Datensätze für Zutaten, Packungsgrößen, Maßeinheiten, Lieferanten und Einkaufspreise.

EinkaufspreisPackungsgrößeStückkosten
2

Rezepte mit Zutaten verknüpfen

Ordnen Sie Menüpunkten die jeweiligen Zutatenmengen zu, damit Änderungen der Zutatenkosten in die Kalkulation von Rezepten und Menüpunkten einfließen.

RezeptkostenKosten pro PortionTheoretische Lebensmittelkosten
3

Einkauf und Rechnungen digitalisieren

Verwenden Sie Inventar- und Einkaufstools, um Lieferantenbestellungen, Rechnungen, Produktpreise und erhaltene Mengen anstelle separater manueller Aufzeichnungen zu organisieren.

Ausgaben pro LieferantPreisänderungenBestellmenge
4

Inventurzählungen erfassen

Geben Sie regelmäßig physische Bestandszählungen ein, damit das System für jeden Berichtszeitraum genaue Anfangs- und Endbestände enthält.

AnfangsbestandEndbestandInventarwert
5

Tatsächlichen und theoretischen Verbrauch vergleichen

Vergleichen Sie die Zutaten, die laut Verkaufsdaten hätten verbraucht werden müssen, mit dem tatsächlich verwendeten Inventar.

Tatsächlicher VerbrauchTheoretischer VerbrauchVerbrauchsabweichung
6

Lebensmittelkosten überwachen

Verfolgen Sie Zutaten- und Rezeptkosten, wenn sich Lieferantenpreise und Einkaufsmuster ändern, und nutzen Sie die Daten, um Artikel oder Kategorien zu identifizieren, deren Margen schrumpfen.

LebensmittelkostenquoteRezeptmargeKostentrend
7

Nachbestellungen und Bestandsübersicht nutzen

Nutzen Sie aktuelle Inventar- und Einkaufsinformationen, um Produkte zu identifizieren, die sich den Mindestbeständen nähern, und vermeiden Sie unnötige Überbestellungen.

Verfügbare MengeSollbestandNachbestellmenge
8

Verschwendung und Abweichungen untersuchen

Überprüfen Sie ungewöhnlich hohen Verbrauch, Einkaufsspitzen, fehlendes Inventar, Verderb, Probleme bei der Portionierung und Änderungen der Lieferantenpreise, anstatt sämtliche Inventarverluste als eine einzige Zahl zu behandeln.

Wert der VerschwendungInventarabweichungEinkaufsabweichung

Automate a Restaurant: Personalplanung und Arbeitszeitmanagement

Software für die Personalplanung erfasst Verfügbarkeiten, erstellt Schichten, verwaltet Schichttausch, erfasst Arbeitszeiten und bereitet Lohndaten vor. Der richtige Workflow reduziert die repetitive Arbeit von Managern und hilft Restaurants gleichzeitig, ihre Personalkosten zu kontrollieren. Die Automatisierung der Personalplanung funktioniert am besten, wenn Mitarbeiterverfügbarkeiten, prognostizierter Personalbedarf, Zeiterfassung und Lohnabrechnung miteinander verbunden sind. Dadurch reduzieren Plattformen wie 7shifts, Sling und Square Staff die manuelle Arbeit mit Tabellen und erleichtern die Verwaltung von Planänderungen.

Automatisierte Schichtplanung

Erstellen Sie Wochenpläne anhand von Mitarbeiterverfügbarkeiten, Rollen, Personalbedarf und Arbeitskostenzielen, anstatt jede Schicht manuell zuzuweisen.

  • Mitarbeiterverfügbarkeiten
  • Rollenbasierte Planung
  • Wiederverwendbare Planvorlagen
  • Transparenz bei den Arbeitskosten
Benefit: Reduziert die Zeit, die Manager für die Erstellung und Bearbeitung von Dienstplänen aufwenden.

Erfassung von Verfügbarkeiten

Mitarbeiter übermitteln regelmäßig geltende Verfügbarkeiten und Anträge auf Freistellung digital, sodass Manager Personalengpässe prüfen können, bevor der Dienstplan veröffentlicht wird.

  • Übermittlung von Verfügbarkeiten
  • Anträge auf Freistellung
  • Genehmigungen durch Manager
  • Benachrichtigungen zu Dienstplänen
Benefit: Hilft, vermeidbare Konflikte bei der Personalplanung zu verhindern.

Schichttausch und offene Schichten

Ermöglichen Sie Mitarbeitern, den Tausch von Schichten zu beantragen oder verfügbare Schichten zu übernehmen, während die Genehmigungsregeln für Manager bestehen bleiben.

  • Anträge auf Schichttausch
  • Marktplatz für offene Schichten
  • Mitarbeiterbenachrichtigungen
  • Genehmigung durch Manager
Benefit: Reduziert den manuellen Abstimmungsaufwand bei Änderungen der Personalbesetzung.

Personalbedarfsprognose

Vergleichen Sie die geplanten Arbeitsstunden mit der erwarteten Geschäftsnachfrage, damit Manager die Personalbesetzung vor Beginn einer Schicht anpassen können.

  • Umsatzbasierte Personalplanung
  • Überwachung des Personalkostenanteils
  • Überwachung von Überstunden
  • Prognosevergleich
Benefit: Hilft Restaurants, unnötige Personalausgaben und eine zu geringe Personalbesetzung zu vermeiden.

Zeiterfassung

Erfassen Sie Arbeitsbeginn, Arbeitsende, Pausen und geleistete Arbeitsstunden von Mitarbeitern über verbundene Workforce- oder POS-Systeme.

  • Digitale Stempeluhr
  • Pausenerfassung
  • Prüfung von Stundenzetteln
  • Anwesenheitsaufzeichnungen
Benefit: Erstellt zuverlässigere Arbeitszeitdaten für Lohnabrechnung und Reporting.

Vorbereitung der Lohnabrechnung

Übertragen Sie genehmigte Mitarbeiterstunden und Arbeitszeitdaten in den Lohnabrechnungsprozess, ohne Stundenzettel manuell neu erstellen zu müssen.

  • Genehmigte Stundenzettel
  • Reguläre Arbeitsstunden und Überstunden
  • Exporte für die Lohnabrechnung
  • Arbeitszeitberichte
Benefit: Reduziert den repetitiven Aufwand bei der Vorbereitung der Lohnabrechnung und verringert Dateneingabefehler.

Automate a Restaurant: Automatisierung von Reservierungen

Reservierungsplattformen automatisieren Online-Buchungen, Bestätigungen, Wartelisten, Gästedaten und Tischverwaltung. Die Verbindung dieser Workflows verschafft dem Servicepersonal einen klareren Überblick über die erwartete Nachfrage und wiederkehrende Gäste. Ein moderner Reservierungsworkflow beginnt mit der Online-Buchung durch einen Gast und reicht über Bestätigung, Ankunft, Platzierung, Aktualisierung des Gästeprofils und Nachbereitung des Besuchs hinaus. Dadurch können Gastgeber mit Plattformen wie OpenTable, Tock und Toast Tables weniger Zeit für die manuelle Verwaltung von Reservierungen aufwenden.

1

Online-Reservierungen annehmen

Ermöglichen Sie Gästen, über eine Online-Buchungsoberfläche verfügbare Daten, Uhrzeiten und Gruppengrößen auszuwählen.

Die verfügbaren Kapazitäten werden aktualisiert, sobald Reservierungen hinzugefügt oder geändert werden.
2

Buchungsbestätigungen senden

Senden Sie nach der Buchung automatisch Reservierungsbestätigungen und Erinnerungen an Gäste.

Automatisierte Nachrichten reduzieren den manuellen Aufwand für das Personal bei der Bestätigung von Reservierungen.
3

Die Warteliste verwalten

Nehmen Sie Laufkundschaft in eine digitale Warteliste auf und verknüpfen Sie deren Status mit der aktuellen Tischverfügbarkeit.

Gäste können benachrichtigt werden, sobald ihr Tisch voraussichtlich bereit ist.
4

Tische zuweisen und verwalten

Nutzen Sie Raumplan- und Tischverwaltungstools, um platzierte Gäste, verfügbare Tische und bevorstehende Reservierungen zu verfolgen.

Gastgeber sehen die Reservierungsnachfrage und den aktuellen Tischstatus in einem einzigen Workflow.
5

Gästeprofile erstellen

Speichern Sie Reservierungshistorien und Gästeinformationen, damit wiederkehrende Gäste bei zukünftigen Besuchen erkannt werden.

Gästedaten werden aktualisiert, sobald weitere Reservierungen und Besuche abgeschlossen sind.
6

Nichterscheinen reduzieren

Nutzen Sie automatisierte Erinnerungen, Reservierungsrichtlinien und plattformgestützte Buchungskontrollen, um durch verpasste Reservierungen unbesetzt bleibende Tische zu reduzieren.

Bestätigungs-Workflows ermutigen Gäste, ihre Reservierung vor dem Termin zu bestätigen, zu ändern oder zu stornieren.

Automate a Restaurant: Marketing-Workflows

Automatisiertes Marketing verwandelt Kundenaktivitäten in zeitnahe E-Mails, Angebote, Treuenachrichten und Bewertungsanfragen. Restaurants können Kampagnen auf Grundlage der Kaufhistorie, Besuchshäufigkeit und Kundensegmente erstellen, anstatt jede Nachricht manuell zu versenden. Marketingautomatisierung ist besonders hilfreich, wenn Kampagnen auf das tatsächliche Kundenverhalten reagieren. Daher unterstützen Tools wie Mailchimp, Toast Marketing und Square Customer Engagement dabei, Zielgruppen zu organisieren, Kampagnen zu planen und auf Basis von Kundendaten Aktionen für erneute Besuche auszulösen.

Willkommenskampagne

Trigger

Ein Kunde trägt sich in die E-Mail-Liste oder Kundendatenbank ein.

Action

Senden Sie automatisch eine Willkommensnachricht, eine Vorstellung des Restaurants oder ein Angebot für den ersten Besuch.

Wandeln Sie neue Abonnenten in Erstbesucher oder wiederkehrende Gäste um.

Kundensegmentierung

Trigger

Kundendaten enthalten eine Kauf-, Besuchs- oder Interaktionshistorie.

Action

Gruppieren Sie Kunden nach ihrem Verhalten, beispielsweise häufige Besucher, inaktive Gäste oder bestimmte Kaufmuster.

Versenden Sie relevantere Kampagnen, anstatt allen identische Angebote zu schicken.

Treueaktion

Trigger

Ein Mitglied des Treueprogramms erreicht eine qualifizierende Aktivität oder einen Prämienmeilenstein.

Action

Senden Sie eine Prämie, eine Aktualisierung des Punktestands oder eine mit der Treueaktivität verbundene Werbenachricht.

Fördern Sie wiederkehrende Besuche und die fortgesetzte Teilnahme am Treueprogramm.

Rückgewinnungskampagne

Trigger

Ein zuvor aktiver Kunde ist während eines festgelegten Zeitraums nicht zurückgekehrt.

Action

Senden Sie automatisch eine Erinnerung oder ein Angebot für einen erneuten Besuch.

Sprechen Sie Kunden erneut an, die das Restaurant nicht mehr besuchen.

Nachbereitung des Besuchs

Trigger

Ein erfasster Kundenbesuch oder Kauf wird abgeschlossen.

Action

Senden Sie nach dem Besuch eine Folgenachricht, ein Angebot oder eine Bitte um Feedback.

Verlängern Sie die Kundenbindung über die Transaktion hinaus.

Bewertungsanfrage

Trigger

Ein Kunde schließt einen qualifizierenden Besuch oder eine Interaktion ab.

Action

Senden Sie automatisch eine Anfrage, in der der Kunde um Feedback oder eine Bewertung gebeten wird.

Generieren Sie mehr Kundenfeedback, ohne dass das Personal manuell darum bitten muss.

Automate a Restaurant: Buchhaltung und Reporting

Vernetzte Buchhaltungs- und POS-Tools reduzieren den manuellen Aufwand für Buchführung, Abstimmungen, die Erfassung von Ausgaben und die Erstellung von Berichten. Tages- und Monatsberichte helfen Betreibern, Umsätze, Personalkosten, Lebensmittelkosten, Ausgaben und die Gesamtrentabilität zu überwachen. Die Automatisierung der Buchhaltung funktioniert, indem operative Daten aus Systemen wie dem POS, Rechnungen und Personalverwaltungstools in strukturierte Finanzprozesse übertragen werden. Dabei unterstützen QuickBooks, xtraCHEF und Square-Restauranttools verschiedene Teile dieses Prozesses – von der Buchführung und Rechnungsverwaltung bis hin zu Umsatz- und Betriebsberichten.

ReportFrequencyTracksAutomationManagement Use
TagesumsatzberichtTäglichBruttoumsatz, Nettoumsatz, Rabatte, Rückerstattungen, Steuern und ZahlungsaktivitätenUmsatzdaten aus dem POS werden automatisch erfasst und zusammengefasst.Die tägliche Umsatzentwicklung prüfen und ungewöhnliche Verkaufsaktivitäten erkennen.
ZahlungsabstimmungTäglichKartenzahlungen, Bargeldaktivitäten, Rückerstattungen, Trinkgelder und erfasste TransaktionenTransaktionsaufzeichnungen werden mit POS- und Buchhaltungsdaten abgeglichen, anstatt manuell neu erstellt zu werden.Bestätigen, dass erfasste Umsätze und eingegangene Zahlungen übereinstimmen.
Bericht zu PersonalkostenTäglich oder wöchentlichGeleistete Arbeitsstunden, Personalkosten, Überstunden und PersonalkostenanteilZeit- und Umsatzdaten fließen in die Personalkostenberichte ein, wenn vernetzte Systeme verwendet werden.Personalkosten mit dem Umsatz vergleichen und künftige Dienstpläne anpassen.
Lebensmittelkosten- und RechnungsverfolgungWöchentlich oder monatlichLieferantenrechnungen, Zutatenkäufe, Kostenänderungen und damit verbundene AusgabenRechnungs- und Einkaufsdaten werden für Buchhaltung und Kostenanalyse erfasst und organisiert.Veränderungen bei den Ausgaben für Lebensmittel überwachen und steigende Lieferantenkosten erkennen.
AusgabenberichtMonatlichBetriebsausgaben wie Verbrauchsmaterialien, Software, Versorgungsleistungen, Miete und LieferantenkostenKategorisierte Transaktionsdaten reduzieren die manuelle Erfassung von Ausgaben und die Erstellung von Berichten.Nachvollziehen, wofür die verfügbaren Betriebsmittel ausgegeben werden.
Gewinn- und VerlustberichtMonatlichUmsatz, Wareneinsatz, Personalkosten, Betriebsausgaben und NettogewinnBuchhaltungsdaten werden in einem standardisierten Finanzbericht zusammengefasst.Die Gesamtrentabilität des Restaurants messen und die Leistung zwischen verschiedenen Zeiträumen vergleichen.
UmsatzmixberichtWöchentlich oder monatlichUmsatz nach Menüpunkt, Kategorie, Servicetyp oder einer anderen POS-BerichtsdimensionPOS-Transaktionsdaten werden zu Leistungsberichten zusammengefasst.Starke und schwache Menükategorien erkennen und Menüentscheidungen unterstützen.
Monatlicher FinanzexportMonatlichUmsätze, Ausgaben, Steuern, Zahlungsinformationen und BuchhaltungsdatenVernetzte Systeme exportieren oder synchronisieren strukturierte Finanzdaten für Buchhaltungsprozesse.Wiederholte Dateneingaben zum Monatsabschluss reduzieren und Unterlagen für die Finanzprüfung vorbereiten.